Condiciones generales de ventay servicios L.O Vino

La Empresa como profesional sólo puede excluir su garantía por vicios ocultos si el comprador es de la misma especialidad y si éste puede detectar técnicamente los defectos de la cosa en el momento de la venta.

En caso de que exista una falta de conformidad en el momento de la entrega, la empresa se compromete, en la medida de lo posible y razonable, a

• o sustituir el Producto por otro idéntico (según disponibilidad);
• o cambiar el producto por otro de calidad y precio equivalentes (según disponibilidad);
• o a reembolsar el precio del Producto dentro de los 30 días siguientes al ejercicio por parte del Cliente de la garantía legal de conformidad, si la sustitución por un Producto idéntico o equivalente resulta imposible.

    16.2 Garantía legal contra los vicios ocultos

La Empresa garantiza los vicios ocultos del Producto vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Deben cumplirse cuatro condiciones:

• 1- el defecto impide al Cliente hacer un uso normal del Producto;
• 2- en el momento de la compra, el Cliente no pudo detectar el defecto o fallo que afectaba al Producto;
• 3- el defecto no debe ser el resultado de un uso inadecuado del Producto;
• 4. El cliente debe actuar en un plazo de dos años a partir de la fecha de descubrimiento del defecto para reclamar el beneficio de esta garantía.

Si se cumplen estas cuatro condiciones, el Cliente puede elegir entre :

• 1- devolver el producto comprado y ser reembolsado por el precio pagado;
• 2- quedarse con el producto y solicitar la devolución parcial del precio pagado.

    16.3 Garantía comercial

Los productos suministrados por L.O WINE no tienen ninguna garantía contractual.

    16.4 Aplicación de la garantía

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a la Sociedad, por escrito, de la falta de conformidad de los Productos en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos o de la existencia de vicios ocultos dentro de los plazos mencionados y devolver los Productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).

La Compañía reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o las piezas en garantía que resulten no conformes o defectuosos.

Los gastos de devolución de la mercancía se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo de la Compañía.

En su caso, el reembolso de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuará lo antes posible y, a más tardar, dentro de los treinta (30) días siguientes a la constatación por parte de la Empresa de la falta de conformidad o del defecto oculto.

El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario enviado al Cliente.

El Proveedor de Servicios no será responsable en los siguientes casos:

• el incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que corresponde comprobar al Cliente;
• en caso de mal uso, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

La garantía del Proveedor de Servicios se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.

El cliente puede ponerse en contacto con L.O WINE :

• por correo electrónico a: info@lowine.fr
• por correo a la siguiente dirección: 23 ALLEE GUY CARRICART 33520 BRUGES

17. RESPONSABILIDAD

    17.1 Conformidad de los Servicios con las normas aplicables

La Empresa se compromete a vender Servicios que cumplan con los reglamentos y normas vigentes en Francia en el momento de la Venta.

    17.2 Uso de los productos

LO WINES no se hace responsable de los daños causados al Cliente o a un Tercero por un uso del Producto no conforme con su destino.

    17.3 Responsabilidad del cliente

El Cliente indemniza a la Empresa contra cualquier acción de desalojo, reclamación, infracción, violación de derechos de terceros, competencia desleal, parasitismo o contra cualquier acción emprendida contra la Empresa como consecuencia de los contenidos difundidos.

18. COMPROMISOS DE LAS PARTES

    18.1 Compromisos generales de los clientes

Todos los clientes deben respetar :

• estos GTCS;
• en su caso, las condiciones especiales derogatorias que puedan negociarse entre L.O WINE y el Cliente;

    18.2 Exactitud de la información proporcionada

El Cliente afirma que la información que transmite a L.O WINE es sincera. Cualquier inexactitud en las declaraciones del Cliente es susceptible de comprometer su responsabilidad y/o de no permitir la realización de los Servicios bajo la única responsabilidad del Cliente.

    18.3 Fuerza mayor

El Cliente no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describe en el presente documento, se debe a fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil y en las disposiciones específicas del presente documento.

19. COMPROMISOS DE L.O VINO

    19.1 Ejecución de los servicios

L.O WINE se compromete a llevar a cabo los Servicios en beneficio de los Clientes, con respecto a las disposiciones legislativas y reglamentarias en vigor, así como a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicios.

    19.2 Fuerza mayor

L.O WINE no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y de las disposiciones específicas del artículo 31 del presente documento.

Además, desde el momento de la ejecución, el Cliente no podrá invocar fuerza mayor o caso fortuito contra L.O WINE, considerándose que L.O WINE ha ejecutado perfectamente sus obligaciones contractuales.

20. OBLIGACIONES DE L.O VINO

L.O WINE se compromete a prestar sus Servicios a los Clientes, salvo en circunstancias excepcionales como la fuerza mayor.

Además, L.O WINE se compromete a poner los medios humanos y materiales adecuados para garantizar la continuidad del acceso a los Servicios.

21. SEGURO

La Empresa declara estar asegurada por su responsabilidad civil profesional con una compañía de reconocida solvencia para todos los daños materiales e inmateriales derivados de la ejecución del servicio por parte de su personal o colaboradores.

La Compañía se compromete a mantener estas garantías durante toda la duración del presente contrato y a proporcionar pruebas de ello a petición de la otra Parte.

22. INTUITU PERSONAE

Dado que el presente Contrato se celebra "intuitu personae ", las Partes se abstendrán, por un lado, de transferir, por cualquier motivo y en cualquier forma, ya sea a título oneroso o gratuito, el contrato o cualquiera de sus derechos y obligaciones a un Tercero y, por otro lado, de confiar a un Tercero la ejecución de la totalidad o parte de sus obligaciones contractuales.

No obstante, estas prohibiciones no se opondrán a las obligaciones legales de orden público ni al consentimiento previo por escrito de las Partes.

23. EJECUCIÓN FORZOSA

En caso de que una de las Partes no cumpla con sus obligaciones, la Parte incumplidora tendrá derecho a solicitar la ejecución forzosa en especie de las obligaciones derivadas del presente contrato.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 1221 del Código Civil, el acreedor de la obligación podrá proseguir esta ejecución forzosa tras un simple requerimiento, dirigido al deudor de la obligación por carta certificada con acuse de recibo, con el objeto del requerimiento, que ha quedado sin efecto, salvo que resulte imposible o exista una clara desproporción entre su coste para el deudor, de buena fe, y su interés para el acreedor.

La Parte infractora podrá, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que incumben a la otra Parte, solicitar la Rescisión del contrato de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

24. IMPREVISIÓN

En caso de cambio de circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la parte que no haya aceptado asumir el riesgo de una ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar a su contratante una renegociación del contrato.

25. ALEGATO DE INCUMPLIMIENTO

Se recuerda que, de conformidad con el artículo 1219 del Código Civil, cada Parte puede negarse a cumplir su obligación, aunque sea debida, si la otra Parte no cumple la suya y si este incumplimiento es suficientemente grave, es decir, si puede poner en peligro la continuación del contrato o alterar fundamentalmente su equilibrio económico.

La suspensión del cumplimiento surtirá efecto inmediatamente después de la recepción por la Parte incumplidora de la notificación de incumplimiento que le haya sido enviada a tal efecto por la Parte que sufre el incumplimiento, indicando la intención de aplicar la excepción de incumplimiento mientras la Parte incumplidora no haya subsanado el incumplimiento constatado, notificada por carta certificada con acuse de recibo o en cualquier otro soporte escrito duradero que permita acreditar el envío.

Esta excepción de incumplimiento también puede utilizarse como medida preventiva, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1220 del Código Civil, si es evidente que una de las Partes no cumplirá sus obligaciones en la fecha de vencimiento y que las consecuencias de este incumplimiento son suficientemente graves para la Parte que sufre el incumplimiento.

Esta opción se utiliza a riesgo de que la Parte tome la iniciativa.

La suspensión del cumplimiento surtirá efecto inmediatamente, una vez recibida por la Parte presuntamente incumplidora la notificación de la intención de aplicar la excepción de incumplimiento preventivo hasta que la Parte presuntamente incumplidora cumpla la obligación respecto de la cual se manifiesta un futuro incumplimiento, notificada por carta certificada con acuse de recibo o en cualquier otro soporte escrito duradero que permita acreditar el envío.

Sin embargo, si el impedimento es definitivo o dura más de treinta (30) días a partir de la fecha en la que se constata el impedimento por carta certificada con acuse de recibo, el presente contrato se resolverá pura y simplemente de acuerdo con los términos y condiciones definidos en el presente documento.

26. FUERZA MAYOR

Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en el presente documento se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

27. SUSPENSIÓN DE LAS PRESTACIONES

La Empresa podrá, previo aviso por correo electrónico con tres (3) días de antelación, suspender o bloquear automáticamente el acceso a la totalidad o parte de los servicios en los siguientes casos:

• Cumplir con cualquier ley, reglamento, orden judicial o solicitud administrativa o mandato judicial que requiera una acción inmediata;
• En el caso de que un desarrollo provoque interferencias que puedan resultar en daños o degradación de los Servicios del Proveedor de Servicios;
• Impago del precio de los servicios por parte del cliente.

La suspensión de los servicios en los casos enumerados anteriormente no se considerará un incumplimiento de las obligaciones por parte del Proveedor de Servicios.

28. INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

Cada una de las Partes es una entidad jurídica legal y financieramente independiente, que actúa en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad. Nada de lo dispuesto en este acuerdo se considerará que crea una relación de subordinación entre ellos, una garantía de empleo futuro o una relación de principal-agente.

Ninguna de las Partes se considerará representante de la otra y no actuará ni se comprometerá en nombre de la otra, salvo en los casos expresamente previstos en el Contrato.

29. ILUSTRACIÓN EN EL SITIO

El contenido del Sitio es propiedad exclusiva de L.O WINE y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Además, L.O WINE conserva la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual de las fotografías, presentaciones, estudios, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) en relación con la prestación de los Servicios al Cliente.

Por lo tanto, se prohíbe al Cliente reproducir o utilizar el producto sin la autorización expresa, escrita y previa de L.O WINE, que podrá condicionarla a una contraprestación económica.

Además, las fotografías y los gráficos presentados no tienen valor contractual y L.O WINE no se hace responsable.

30. PROPIEDAD INTELECTUAL DE L.O VINO

L.O WINE es y sigue siendo el titular de los derechos de propiedad intelectual vinculados a los Servicios prestados, no transfiriendo el presente contrato ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

El Cliente tiene un derecho personal, no exclusivo e intransferible a utilizar el Sitio y los Servicios de L.O WINE durante la duración del contrato.

L.O WINE es titular de varias marcas registradas en el INPI y que son las siguientes

• De la marca semifigurativa :

• De la marca de la palabra: Créawine
• La marca figurativa :

• De la marca denominativa: LadiesWine

31. TRATAMIENTO DE DATOS Y LIBERTADES - DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del Pedido y la elaboración de las facturas, en particular.

Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los colaboradores de L.O WINE encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los Pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a L.O WINE cumple con los requisitos legales relativos a la protección de datos personales, el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.

El Cliente dispone, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.

Estos derechos pueden ejercerse bajo las siguientes condiciones y procedimientos:

• Por correo electrónico, a la siguiente dirección: info@lowine.fr
• O a la siguiente dirección: 23 ALLEE GUY CARRICART 33520 BRUGES

Por último, puede presentar una reclamación ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

32. INFORMACIÓN - RECLAMACIONES

Para cualquier información, reclamación o pregunta relacionada con el presente Contrato y su aplicación, así como con los propios Servicios, el Cliente deberá dirigirse a L.O WINE :

• Por mensaje a: info@lowine.fr

Las reclamaciones recibidas se tratarán lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción de la reclamación.

33. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y ACEPTACIÓN

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios, el Cliente reconoce que se le ha comunicado de forma legible y comprensible toda la información mencionada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor, a saber

• información sobre la identidad de L.O WINE y sus datos de contacto;
• la funcionalidad de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
• las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Servicio en cuestión;
• el precio de los Servicios y los costes relacionados;
• la fecha u hora en que L.O WINE se compromete a prestar los Servicios solicitados;
• información sobre el derecho de desistimiento;
• los medios de pago aceptados.

34. NULIDAD PARCIAL - INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

La posible anulación de una o varias cláusulas del presente contrato por decisión judicial o por mutuo acuerdo entre las Partes no afectará a sus restantes estipulaciones, que seguirán surtiendo plenos efectos en la medida en que pueda salvaguardarse el esquema general del contrato.

35. EVIDENCIA

De mutuo acuerdo entre las partes, los registros informáticos conservados por L.O WINE constituyen la prueba de las transmisiones y los tratamientos efectuados.

Es responsabilidad de L.O WINE mantener estos registros en condiciones que garanticen la seguridad e integridad de los Datos.

36. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cada Usuario es el único responsable de todas sus comunicaciones e interacciones con otros Usuarios del Sitio y con otras personas con las que se comunica o entra en contacto mientras utiliza el Sitio o los Servicios.

El Usuario entiende que L.O WINE no verifica las declaraciones de los Usuarios en el Sitio o en los Servicios.

L.O WINE no ofrece ninguna declaración ni garantía sobre el comportamiento de los Usuarios del Sitio o de los Servicios con respecto a su compatibilidad con los Usuarios actuales o futuros del Sitio o de los Servicios.

El Usuario se compromete a tomar precauciones razonables cuando se comunique o tenga contacto con otros Usuarios del Sitio Web o de los Servicios y con cualquier persona con la que el Usuario se comunique o tenga contacto en el curso de la utilización del Sitio Web o de los Servicios, específicamente en el caso de que los Usuarios decidan reunirse fuera de línea o en persona, independientemente de que dicha reunión sea o no organizada por L.O WINE.

L.O WINE excluye expresamente toda responsabilidad por su parte por cualquier acto u omisión por parte de cualquier Usuario del Sitio y de los Servicios o de otros Terceros.

37. ANTI-CORRUPCIÓN

Las Partes prohibirán las siguientes prácticas en cualquier momento y en cualquier forma con respecto a un funcionario público internacional, nacional o local, a un partido político, a un funcionario del partido o a un candidato a un cargo político y a un director, funcionario o empleado de una Parte, independientemente de que dichas prácticas se realicen directa o indirectamente, incluso a través de Terceros:

• El soborno (el ofrecimiento, la promesa, la concesión, la autorización o la aceptación de cualquier ventaja indebida, pecuniaria o de otro tipo, por parte de cualquiera de las personas mencionadas anteriormente o de un tercero, con el fin de obtener o conservar negocios u otras ventajas indebidas);
• Tráfico de influencias (ofrecer o solicitar una ventaja indebida para ejercer una influencia indebida, real o percibida, con el fin de obtener de un funcionario público o privado una ventaja indebida para el instigador original del acto o para cualquier otra persona) ;

Blanqueo del producto de las prácticas corruptas, que consiste en la ocultación o el encubrimiento del origen, la fuente, la ubicación, la disposición, el movimiento o la propiedad ilícitos de bienes, a sabiendas de que dichos bienes son el producto de una actividad delictiva.

38. LENGUAJE

Por acuerdo expreso entre las Partes, las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

Están escritas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas, sólo el texto en francés se considerará auténtico en caso de litigio.

39. LEY APLICABLE

Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

40. LITIGIOS - JURISDICCIÓN

En lo que respecta a los Clientes profesionales, todos los litigios a los que pueda dar lugar el presente contrato, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y secuelas, se someterán al Tribunal de Comercio de BURDEOS.

En lo que respecta a los Clientes consumidores, todos los litigios a los que pueda dar lugar el presente contrato, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos y que no hayan podido ser resueltos entre L.O WINE y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

No obstante, se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación de Consumo en caso de litigio.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de los litigios en línea entre consumidores y comerciantes en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible :

Los gastos de mediación serán, en su caso, refacturados por L.O WINE al Cliente en caso de que éste sea cuestionado y sea culpable.

Por otra parte, el Cliente puede, de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del Código del Consumidor, someter su litigio con L.O WINE, de forma gratuita, por vía electrónica o postal, a un mediador que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de alcanzar una solución amistosa.

En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso con la ayuda del mediador, los litigios a los que pueda dar lugar el presente contrato se someterán al tribunal competente en las condiciones del derecho común, si procede:

• Ya sea ante el tribunal del lugar donde vivía en el momento de la celebración del contrato o de la aparición del hecho dañoso (de acuerdo con el artículo R.631-3 del Código del Consumidor);
• Ya sea ante el tribunal del lugar de residencia del demandado o del lugar de entrega efectiva de los bienes en las condiciones del artículo 46 del Código de Procedimiento Civil.

41. CONTACTE CON

Para cualquier solicitud de información o contacto, el Cliente puede dirigirse a L.O WINE en las siguientes direcciones

• Por mensaje a: info@lowine.fr